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共享汽车 人在囧途

2018-01-11 14:29

扫码租车出行已经成为一种时尚,春暖花开的季节,除了共享单车,共享汽车也逐步在北京遍地开花。北京晨报记者近日走访发现,分时租赁汽车逐步受到越来越多的市民青睐,但由于分时租赁发展尚处于初级阶段,比如,一些市民反映称,遭遇过押金退费难、接力用车需要替上位车主“买单”停车费等“囧”事儿。

用户遭遇 囧遇1 “接力”用车 需帮前一位用户支付停车费

目前,市场上一些分时租赁汽车实现了灵活取还车,使用便捷的同时也引发了一系列问题。

市民王先生告诉北京晨报记者,有一次在路边车位发现了一辆分时租赁汽车,准备租用。“这时,远处的停车管理员就跑过来,问我是不是要用车,用的话先得交小30块钱的停车费。我一听这个,干脆不租了,不然比我自己打车还贵。幸亏停车管理员提前提示了我停车费的金额,不然我要是已经租了车,不但要被扣掉15元的起步费,还必须得给上一位用户缴停车费呗。”王先生表示。

除了王先生,另外一位市民也表示,“车辆计费应该都是透明的,公里数和时间怎样计费都知道,但上一位用户的停车费却是不可知的,车要在停车场停了好几天,上百元的停车费也要下一位用户买单吗?那和我开自己的车就没有区别了。”市民黄先生表示。

北京晨报记者留意到,上述市民所使用的租车软件上确实提示称,“接力用车”要自行支付前一位用户使用时产生的停车费。

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针对为前一位用户停车费“买单”的情况,北京市永轩律师事务所高占强律师表示,应根据具体情况来进行约定,不能一概而论。“第一种情形,如果原本可以停在附近的免费停车区域,前一个用车人为了自己方便,却把车停在了收费区域,那么,由此产生的停车费应该由前一个用车人承担。第二种情形,目的地附近只有收费停车区,那么,前一个用户与分时租赁公司之间,如何承担停车费,可以作出相对合理的约定,比如停车后一小时之内产生的停车费,由前一个用户承担,之后产生的停车费,由分时租赁公司承担。”

囧遇2 邂逅故障车 车还没开起步价照扣

一位租车的女司机称,有一次半夜使用某分时租赁车,车辆突发故障,因为没能在app找到故障申报按钮,为此,只好打电话向客服求助。“客服一直提示称是非工作时间。车被扔在路中间,我一个小姑娘只能求助过往车辆司机帮忙推到路边。本来很喜欢用分时租赁的,但那天的体验,让我不太愉快。”

除了车坏半路的情况,还有几位市民反映曾遭遇过因为车辆没油、没电等,没能用成车,白白被扣了15元的起步费的情况。“刚进车里,发现上一位用户大灯没关,车没电了,怎么也打不着火,只好下车,结果还是被扣了15元起步价。”一位市民表示。

“车没开两步,就没油了。就近找了加油站,用车里给配备的加油卡加油,结果油卡里居然没钱了,只能自己掏腰包先加点油。不能把车扔加油站啊。除了15元起步价,我更关心的是,谁能把加油费报销了,我有发票。”另一位市民称。

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对于因车辆故障而没能用车,却被扣了起步费的情况,高占强律师表示,汽车租赁公司应当返还起步费用。“这属于租赁合同履行中的履行不能,且属于事实不能。不仅如此,还应当对反映故障车情形的用户给与适当奖励,使故障车辆能得到及时维修,也减少可能造成的交通障碍。”高占强律师表示,如果发生用户不得已代为加油的情形,一经查实,必须将加油费予以报销。因为依据双方的租赁合同,加油费理应由分时租赁公司承担。

囧遇3 违章扣分 必须代办一分200元

市民靳先生向北京晨报记者反映称,他在使用途歌togo分时租赁车后,不久收到途歌togo发来的违章通知邮件。收到邮件后,靳先生到交管局网站查询,证明确实有违章。“3分,100元,本想自行处理,却被分时租赁公司告知必须得交由他们代办。除了支付100元罚款外,还需额外支付600元的违约担保费,我追问为何要支付,对方客服说‘这是公司规定’。” 靳先生认为非常不合理,本想拒绝交钱,但由于注册用车前支付了1500元的押金,途歌togo直接从靳先生押金中扣除了700元。

对此,北京晨报记者询问了多家分时租赁企业,并非所有分时租赁企业对于车主扣分违章都必须代办,而是将主动权交给用户。因为处理扣分必须分时租赁企业到场,所以用户可以选择“相约”分时租赁企业一起办理,也可以全权委托其代办,全权委托需要缴纳代办费,各家“代办费”价格也不同。

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